Evenbytes, en alianza con la también cántabra IDRUS, ha ganado dos de los cuatro retos tecnológicos de GovTechBizkaia, el programa de la Diputación Foral de Bizkaia. Así lo ha contado El Diario Montañés, y nos hace una ilusión enorme compartirlo.
El problema: colas, papeleo y frustración
El reto era resolver una situación real y cotidiana: personas que llegan a las oficinas públicas sin la documentación correcta, lo que provoca colas innecesarias y pérdida de tiempo para todos.
La solución: IA multicanal al servicio de la ciudadanía
Hemos diseñado un sistema inteligente que guía a cada persona antes de su cita, para que lo tenga todo listo a la primera:
- Chatbot en la web oficial, para resolver en tiempo real las dudas sobre los trámites.
- Atención telefónica automatizada, con un asistente de voz que agiliza las consultas sin saturar las líneas.
El poder de cooperar
Lo que hace especial esta victoria es la alianza. Evenbytes e IDRUS somos dos empresas de Cantabria que sumamos nuestras especialidades desde el primer minuto. Es la prueba de que el talento local, cuando colabora, puede competir en los ecosistemas de innovación más exigentes.
¿Qué viene ahora?
Arranca una fase piloto de 4 a 6 meses para desplegar y probar la tecnología sobre el terreno. Paso a paso, convirtiendo la teoría en soluciones reales.
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